お茶を飲みながら世間話ができるまで

一方的に仕事の話ばかりしていても、お客様と信頼関係は築けないんですよね。お客様先に通う時には、「遊びに来たよ」と言って顔を出すことも多いです。静岡県の富士市は専業農家さんも多い地域なので、スーパーで売っていた野菜がいくらだったとか、畑や庭先で野菜を売ってらっしゃる農家さんからは実際に商品を買って、「このあいだの大根おいしかったよ」といった何気ない会話ができるように心がけています。初めて契約をいただいたお客様は今でも仲良くさせていただいているんですよ。最初は断られていたのですが、何度も通っているうちに「実は、相続や農業のことで困ってることがあってね」と打ち明けてもらえるようになったんです。新人ながら、上司と一緒に二人三脚でフォローさせていただいて、契約をいただけることになりました。その後、お客様から「これまで来ていた人は男性ばかり。あなたが女性だったから本音を話せたんだよ。二人なら信頼できるから任せたい」と言ってもらえて、本当に嬉しかったですね。