キャリアストーリー

入社1年目。土地オーナー様へ賃貸事業をご提案する営業として働いていましたが、なかなか成果を出ず悩んでいました。話し方を変えたり資料づくりを工夫したりと努力は続けていましたが、思うように前に進めない日々。その中で、上司からかけられた言葉があります。
「人生万事塞翁が馬、って知っているか？」
上司自身も、若手の頃に成果が出ず退職を覚悟したものの、最後の挨拶で訪問したお客様から思いがけず契約をいただき、そこからキャリアが拓けたと教えてくれました。その話を聞き、「努力はすぐに結果にならなくても、続けていれば必ずチャンスは巡ってくる」と実感。気持ちを切り替えて挑戦し続け、初契約につなげることができました。

その後、人事部へ異動し、営業職採用を担当しました。営業とは全く違う業務に戸惑いもありましたが、入社を後押しした学生が成長し、成果を上げていく姿を見たときは、自分のことのように嬉しかったです。「前向きに努力し続けられる人が活躍できる仕事」だと理解していたからこそ、学生に大東建託の魅力を丁寧に伝え、納得して入社してもらうことにこだわりました。優秀な人財獲得を通じて、会社に貢献できている実感も得られました。

入社６年目に経営企画部へ異動。大東建託グループのパーパスおよび長期ビジョンの策定に、メイン担当者として携わりました。役員の方々が「会社は何のために存在するのか」という根本的なテーマについて真剣に議論される場に同席し、その想いや考えに直接触れられたことは、大きな学びとなりました。この業務で意識したのは、パーパスを“作って終わり”にしないこと。「社員一人ひとりが行動に落とし込めるものでなければ意味がない」という役員の言葉が強く印象に残り、自分自身も日々の判断や行動をパーパスと結び付けて考えるようになりました。

「図面を見た時に、担当者がわかるようにすることが大切」という言葉が、とても印象に残っています。学生時代は意匠設計を専攻していたのですが、仕事で設計をするとなると、好き勝手にデザインするわけにはいきません。設計やデザインがある程度規格化されているからこそ、個性を消そうと思えば簡単に消すことができてしまう。学生としての設計と、仕事としての設計の違いに、最初はギャップを感じたものです。ただ、例え規格化された設計であっても、よく見れば設計者の個性やこだわりは随所に盛り込まれているもの。だからこそ、図面を見ただけで自分が設計したのだとわかってもらえるような仕事をするという、設計者としての姿勢を身に付けるきっかけになりました。

支店勤務をしていた頃、全国No.1の営業社員が在籍しており、その立ち居振る舞いや言動を間近でみることができたのは大きかったです。一緒に仕事をしていると、No.1になるのも当然と思えるような素晴らしい方で、どんな時も自らが先頭に立ち、周囲を導いていくようなエネルギーに溢れていましたね。また、大きな失敗をしてしまった際に、当時の課長から、「人間は失敗しないと学ばない」「一緒に考えよう」とお声がけいただき、同じ目線で問題の解決に並走してくれたのも印象に残っていますね。隣にいてくれることがこれほど心強いと感じたのは初めての経験であり、上職者という立場になっていくことで必要となる人間力の片鱗を垣間見た出来事でした。

2022年、本社設計部においてZEH推進課を立ち上げました。今でこそ知名度も高まってきたZEHですが、設立当初はまだ社内でも理解が浅く、こうした初めての取り組みに対して営業部門、工事部門、設計部門、賃貸仲介部門、管理部門など、業種を超えた現場オペレーションを浸透させるのに苦労しました。社内データベースを改修したり、関係部署の情報を統一させることで情報の錯誤を防止したり、事業部ごとに説明会を実施した上で意見を吸い上げ、取り組みの浸透を図ったりなど、ZEH推進に向けて様々な取り組みを実施。大変ではありましたが、プロジェクトが次第に形になっていく過程を見ることができた喜びは大きく、何よりZEHを通して社会に好影響を与えることができるのが嬉しかったですね。

入社1年目の年度末、初めて成約を獲得できた経験が忘れられません。テナント営業課に所属して以来、なかなか結果が出せなかった私。ネガティブな気持ちになってしまうこともよくありました。そんなある日、ベテランの先輩から「“自分でやってやるぞ！”という覚悟が足りないのでは」と喝を入れていただきました。お声がけの仕方など試行錯誤はしていましたが、確かに成約に対する熱量が不足していたと自覚。「何としてでも結果を出す」という気持ちで仕事に臨んだところ、年度末の最終日に一件の成約を獲得できました。お客様からも感謝の言葉をいただき、諦めずに挑戦して良かったと心から実感しました。

2019年、大東建託グループが開催する「接遇コンテスト」の全国大会に出場し、優秀賞を獲得しました。これは接客スキルやホスピタリティを評価する大会で、この年は、他のスタッフや店長と連携しながら、店舗一丸となってお客様をお迎えする「チーム接客」がテーマでした。スタッフ全体にお客様の情報を共有し、協力して最適な物件を探したり、スムーズに物件へご案内できるよう他スタッフに車の準備をお願いしたりと、日頃から実践していたノウハウをシナリオに落とし込んで実演したところ、高い評価をいただくことができました。これまで意識して取り組んできたことは間違っていなかったのだと、自信を得られた経験でした。

教育部に異動し、新入社員向けの新卒導入研修の主担当を任されたことが印象的です。初めて大規模なプロジェクトをリードしなければならない状況で、関係部署やチームとの密な連携を通じて、多くの課題を乗り越えることができました。いつ、何の研修を行うかを検討するため、事前に情報を整理したうえで関係部署と議論。認識に齟齬がないよう、密にコミュニケーションを取りました。他にも、集合研修を実施する会場や宿泊などの手配、新卒への案内なども実施。半年以上の準備期間を経て、3か月に渡る研修が無事に終了した時、上司やメンバーから感謝と労いの言葉をいただきました。一人では成し遂げられないことを達成できた安堵と、周囲への感謝の気持ちでいっぱいになりました。

入社5年目のある日、トータルスタッフとして担当していたファミリー向けマンションで給水設備が故障し、全世帯の水道が止まるというトラブルに見舞われました。すぐさま現場に駆け付け、業者様に調査を依頼。営業所のグループチャットにトラブルを報告したところ、社員の皆さんが助けに来てくれて、入居者様への説明やペットボトルの水配りなどを行ってくれました。その間、私はオーナー様への交渉を実施。修理費などお金の話を粘り強く協議し、無事トラブルを収束させられました。社員のなかには仕事を中断して駆けつけてくれた方もおり、営業所のチームワークの素晴らしさを実感しましたし、トラブル発生時には迅速に対処することの重要性を感じた経験でした。

アセットスタッフとしてオーナー様の窓口の仕事を務めたことが、大きな成長につながりました。主な仕事は、修繕や新たな設備の導入提案。オーナー様は一人ひとり価値観が異なるため、物件の価値が上がる、賃貸経営の経費にできる、次世代に引き継ぐために今のうちにやるべきなど、相手に合わせた提案が求められます。そのため、日ごろからコミュニケーションを取り信頼関係を築くことで、オーナー様のことをよく理解するよう意識していました。時にはオーナー様にとって耳の痛いお話をしなければならないこともありましたが、異動する際の挨拶まわりの際に、涙を流して悲しんでくれたり、温かいお言葉を多くいただいたりと、この仕事をやっていて良かったと身に沁みました。

建築契約を獲得し、営業キャンペーンを達成できたのも印象的です。一件目は修繕箇所が増えてきた築古マンションで、新たに建て直そうと提案。これまでの担当者はオーナー様との信頼関係構築に苦戦していたのですが、何度も訪問してペットと仲良くなり、世間話をすることで心を開いてくれ、建て替えを決断していただけました。二件目は土地を持っているオーナー様を大東建託のコンサルタントセールス職の社員とともに訪問し、建物を建てた方が土地の価値が上がると提案。当初は「今でなくても」という反応でしたが、熱意と価値を感じていただき建築することになりました。オーナー様から「あなたに任せる」と言っていただき、会社の担当者ではなく“私”という存在を認めていただけたことを実感して喜びを噛み締めました。